جدول ۳۹-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های مذهبی در خوشه دوم ۱۲۵
جدول ۴۰-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های ملی- باستانی در خوشه دوم ۱۲۶
جدول ۴۱-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های خاص در خوشه دوم ۱۲۶
جدول ۴۲-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های شخصی در خوشه دوم ۱۲۶
جدول ۴۳-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های مذهبی در خوشه سوم ۱۲۷
جدول ۴۴-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های ملی- باستانی در خوشه سوم ۱۲۷
جدول ۴۵-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های خاص در خوشه سوم ۱۲۷
جدول ۴۶-۴- وضعیت پیام­های ارسالی به مشتریان در مناسبت­های شخصی در خوشه سوم ۱۲۷
جدول ۴۷-۴- فعالیت سازمان­­ها و موسسات در ایام مناسبت­ها ۱۲۸
جدول ۱-۵- بررسی وضعیت متغیرها در خوشه ­ها ۱۳۳
جدول ۲-۵- نتایج مقایسه خوشه ­ها ۱۳۵
جدول ۳-۵- اولویت مناسبت­های ملی- باستانی به تفکیک خوشه ­ها ۱۳۶
جدول ۴-۵- اولویت مناسبت­های مذهبی به تفکیک خوشه ­ها ۱۳۶
جدول ۵-۵- اولویت مناسبت­های شخصی به تفکیک خوشه ­ها ۱۳۷
جدول ۶-۵- اولویت مناسبت­های خاص به تفکیک خوشه ­ها ۱۳۷
جدول ۷-۵- اولویت کانال­های ارتباطی به تفکیک خوشه ­ها ۱۳۸
جدول ۸-۵- نتایج فراوانی پیام­ها به تفکیک خوشه ­ها در مناسبت­های مذهبی ۱۳۹
جدول ۹-۵- نتایج فراوانی پیام­ها به تفکیک خوشه ­ها در مناسبت­های ملی- باستانی ۱۳۹
جدول ۱۰-۵- نتایج فراوانی پیام­ها به تفکیک خوشه ­ها در مناسبت­های خاص ۱۴۰
جدول ۱۱-۵- نتایج فراوانی پیام­ها به تفکیک خوشه ­ها در مناسبت­های شخصی ۱۴۰
فهرست شکل ها
شکل ۱-۱- دسته­بندی انواع مناسبت­ها ۴
شکل۲-۱- مدل مفهومی اولیه راهبرد بازاریابی مناسبتی ۶
شکل ۳-۱- بخش­بندی مشتریان بانک کشاورزی ۷
شکل۱-۲- ارتباط مناسبت و رویداد ۱۷
شکل ۲-۲- ارتباط بین مناسبت­های خرید و مصرف ۲۴
شکل ۳-۲- مزایای مناسبت­ها برای ذی نفعان ۲۵

شکل ۴-۲- مدلACV 25
شکل ۵-۲- فرآیندهای بازاریابی بر اساس مناسبت­ها ۲۷
شکل ۶-۲- مقایسه ارتباطات در بازاریابی سنتی و بازاریابی رویدادی ۳۶
شکل ۷-۲- ابعاد بازاریابی رویدادی ۳۷
شکل ۸-۲- بررسی رابطه بین بازاریابی رویدادی و دیگر ابزارهای پیشبردی ۳۸
شکل ۹-۲- نقش بازاریابی رویدادی در آمیخته بازاریابی ۳۹
شکل ۱۰-۲- مدل طبقه ­بندی بازاریابی رویدادی ۴۰
شکل ۱۱-۲- حمایت­گری سنتی و بازاریابی رویدادی ۴۲
شکل ۱۲-۲- افزایش ریسک و کنترل با حرکت از حمایت­گری سنتی به بازاریابی رویدای ۴۳
شکل ۱۳-۲- طبقه ­بندی مشتریان بانک از دیدگاه زیتامل ۴۷
شکل ۱۴-۲- طبقه ­بندی مشتریان در اداره تحقیق و توسعه بانک کشاورزی ۴۹
شکل ۱-۳- فرایند انجام پژوهش ۷۴
شکل۲-۳ سه روش ترکیب داده ­های کمی و کیفی در پژوهش­های آمیخته ۷۷
شکل۳-۳- انواع پژوهش­های آمیخته ۷۷
شکل ۴-۳- فرایند بخش بندی بازار ۸۹
فهرست نمودار
نگاره۱-۴- دندروگرام خوشه­بندی سلسله مراتبی روش وارد- فاصله اقلدیسی ۱۰۴
نگاره۲-۴- توالی هزینه ۱۰۵
نگاره۳-۴ – وضعیت متغیرها در خوشه ­ها ۱۰۶
نگاره۴-۴- توزیع مناسبت مذهبی در خوشه ­ها ۱۰۸
نگاره۵-۴- توزیع مناسبت خاص در خوشه ­ها ۱۰۸
نگاره۶-۴- توزیع مناسبت ملی- باستانی در خوشه ­ها ۱۰۹
فصل اول