شاخص (RMSEA) یا ریشه میانگین مجذورات تقریب استفاده شده است. این معیار به عنوان اندازه تفاوت برای هر درجه آزادی تعریف شده است. مقدار RMSEA که به واقع همان آزمون انحراف هر درجه آزادی است، برای مدل هایی که برازندگی خوبی داشته باشد، کمتر از ۰۵/۰ است. مقادیر بالاتر از آن تا ۰۸/۰ نشان دهنده خطای معقولی برای تقریب در جامعه است. مدل هایی که RMSEA آن ها ۱/۰ یا بیشتر باشد برازش ضعیفی دارد.

۴-۴-۱-۲- شاخص (NFI)^[113]:
شاخص (NFI) که شاخص بنتلر-بونت هم نامیده می شود. بنتلر-بونت^[۱۱۴] (۱۹۸۰) مقادیر برابر یا بزرگتر از ۹/۰ شاخص را در مقایسه با مدل صفر، به عنوان شاخص خوبی برای برازندگی مدل های نظری توصیه کرده اند، در حالیکه برخی از پژوهشگران نقطه برش ۸/۰ را به کار می برند.
۴-۴-۱-۳- شاخص (NNFI)^[115]
شاخص (NNFI) که شاخص تاکر-لویز نیز نامیده می شود در بیشتر موارد شاخص نرم شده برای زندگی نامیده می شود. این شاخص مشابه شاخص NFI می باشد اما برای پیچیدگی مدل جریمه می پردازد. چون دامنه این مدل محدود به صفر و یک نیست تفسیر آن نسبت به NFI دشوارتر است. بر پایه قرارداد مقادیر کمتر از ۹/۰ آن مستلزم تجدید نظر در مدل است.
۴-۴-۱-۴- شاخص (CFI)^[116]
شاخص CFI بزرگتر از ۹/۰ قابل قبول و نشانه برازندگی مدل است. این شاخص از طریق مقایسه یک مدل به اصطلاح مستقل که در آن بین متغیرها هیچ رابطه ای نیست با مدل پیشنهادی مورد نظر، مقدار بهبود را نیز می آزماید. شاخص CFI از لحاظ معنا مانند NFI است با این تفاوت که برای حجم گروه نمونه جریمه می دهد.
۴-۴-۱-۵- شاخص (AGFI)^[117] و (GFI)^[118]
لیزرل یک شاخص نیکویی برازش (نسبت مجموع مجذورات تبیین شده توسط مدل به کل مجموع مجذورات ماتریس برآورد شده در جامعه) محاسبه می کند. این شاخص ها از لحاظ مطلوبیت به ضریب همبستگی شباهت دارد. هر دوی این معیارها بین صفر تا یک، متغیر هستند، گرچه از لحاظ نظری مممکن است منفی باشند (البته نباید چنین اتفاقی بیفتد! چرا که حاکی از عدم برازش قطعی مدل با داده هاست. ) هر چه AGFI و GFI به عدد یک نزدیک تر باشند، نیکویی برازش مدل با داده های مشاهده شده بیشتر است.
پس بنابراین، این آزمون ها به این سؤال پاسخ می دهند که مدل مورد نظر چقدر خوب و برازنده داده های پژوهش است. در جدول زیر چکیده این آزمون ها را می توانید مشاهده کنید:
جدول (۴-۹): خلاصه آزمون های برازندگی مدل در معادلات ساختاری

 

ردیف	نام آزمون	معیار اصلی	چه زمانی مدل برازنده است	توضیحات
۱	RMSEA	خطای مجموع مجذورات میانگین	اگر کوچکتر از ۱/۰ باشد.	Root Mean Square Error of Approximation
۲	NNFI	مقایسه مدل مورد نظر با مدل بدون رابطه هایش	باید بزرگتر از ۹/۰ باشد.	Non-Normed Fit Index
۳	NFI	مقایسه مدل مورد نظر با مدل بدون رابطه هایش	باید بزرگتر از ۹/۰ باشد.	Normed Fit Index
۴	CFI	شاخص برازش تطبیقی	باید بزرگتر از ۹/۰ باشد.	Comparative Fit Index
۵	AGFI	میانگین مجذورات به جای مجموع مجذورات در مدل بالا

۳۳۷

 

۲۷٫۴

 

 

 

۱۳۸۶

 

۲۳۸

 

۱۹٫۲

 

 

 

۱۳۸۷

 

۲۸۳

 

۲۲٫۵

 

 

 

۱۳۸۸

 

۲۹۳

 

۲۳

 

 

 

۱۳۸۹

 

۲۷۵

 

۲۲٫۱

 

 

 

نمودار۱-۶ مرگ های ناشی از حوادث رانندگی استان اردبیل دردهه۸۰
لذا باعنایت به مطالب وآمار های بالا ضرورت انجام مطالعات وتحقیقات گسترده در مورد بررسی و شناسایی علل وعوامل تصادفات جاده ای را ایجاب می نماید که برای نجات جامعه از این معضل خانمان برانداز که دامن گیر آحاد جامعه گردیده است نیاز به همت وتلاش همگانی درجهت شناسائی علل موضوع وارائه راهکارهای عملی را می طلبد.

۱-۴-اهداف تحقیق :
اهداف آرمانی:
جمع بندی و ارائه اطلاعات علمی و بیان یافته های مناسب برای بهره برداری تصمیم گیرند گان جهت مدیریت مطلوب شبکه حمل و نقل از طریق استراتژی های کاهش سوانح و تصادفات جاده ای محور اردبیل - مغان .
اهداف کلی :
بررسی و شناسایی عوامل موثر برتصادفات جاده ای درمحور اردبیل - مغان و ارائه راهکارهای سازنده برای کاهش تصادفات جاده ای وتلفات ناشی از آن
اهداف ویژه:
دراین مطالعه بصورت ویژه اهداف زیر مورد بررسی و مطالعه قرارمی گیرد:
۱-بررسی ارتباط عامل انسانی(راننده) و متغیرهای مربوطه با تصادفات جاده ای وتلفات ناشی از آن
۲- بررسی ارتباط عامل جاده و متغیرهای مربوطه با تصادفات جاده ای وتلفات ناشی از آن
۳- بررسی ارتباط عامل خودرو و متغیرهای مربوطه با تصادفات جاده ای وتلفات ناشی از آن
۴- بررسی ارتباط عامل محیطی و متغیرهای مربوطه با تصادفات جاده ای وتلفات ناشی از آن
۵- از محل یافته های پژوهش توصیه های سیاستی وراهکارهای مناسب استخراج و ارائه می گردد.
۱-۵-فرضیه های تحقیق:
۱-۵-۱-فرضیه اصلی:
بین عوامل انسانی، جاده، محیطی وخودرو با وقوع تصادفات جاده ای محور اردبیل – مغان ارتباط معنی داری وجود دارد .
۱-۵-۲-فرضیات فرعی:
۱-عامل انسانی با تصادفات جاده ای محور اردبیل –مغان ارتباط معنی داری دارد.
۲- عامل جاده با تصادفات جاده ای محور اردبیل –مغان ارتباط معنی داری دارد.
۳- عامل خودرو با تصادفات جاده ای محور اردبیل –مغان ارتباط معنی داری دارد.
۴- عامل محیطی با تصادفات جاده ای محور اردبیل –مغان ارتباط معنی داری دارد.
۱-۶-تعریف متغیرها و پیش فرضهای تحقیق:
۱-۶-۱- عامل انسانی:
در فرهنگ ترافیک و تعاریف بین المللی «عامل انسان» ؛ راننده وسیله نقلیه و عابران پیاده را شامل می شود. و همواره این عامل بیشترین نقش را در حوادث به خود اختصاص داده است. این عوامل مستقیماً به ویژگیها و توانایی های فردی کاربر یا راننده مربوط می باشد. ازجمله علت های انسانی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

 

فصل پنجم
نتیجه گیری و پیشنهادات
۱-۵ مقدمه
بشر امروزی با تجربه کردن انقلاب های عظیمی در عرصه های مختلف تولیدی ، صنعتی و بازرگانی بسیار متفاوت از نسل های گذشته است . تولید انبوه عرصه های تولیدی را مملو از ابر سازمان ها کرده است . از طرف دیگر تولید انبوه ، مصرف انبوه را نیز در کنار خود می طلبد . سازمان های تولیدی همه و همه بر آن هستند تا محصولات خود را به خیل گسترده تری از مصرف کنندگان به فروش برسانند . از طرف دیگر مصرف کنندگان نیز در بین خیلی از تولید کنندگان قرار گرفته اند و حق انتخاب بالایی را برای خود دارا هستند . در عصر های گذشته با توجه به فزونی تقاضا بر عرضه این تولید کنندگان بودند که تعیین کننده شرایط بازار رقابت می بوده اند . اما در حال حاضر با توجه به افزایش نیاز تولید کننده به سطح مصرف ، مصرف کنندگان ، این مصرف کننده است که تعیین کننده نتیجه بازی است . چه بسیار سازمان هایی که با وجود توانایی های بالای تولیدی به علت عدم توجه مصرف کنندگان از بین رفتند.

در چنین شرایط بازاری ، تولید کننده هر چه بیش از پیش در پی جذب مشتریان جدید و نگاه داری آنان است .با توجه به این مهم ، تولید کننده می بایست در ابتدا بودجه های کلانی را به منظور جذب مشتری در وحله اول و وفادار سازی آن به محصولات خود در ادامه ، هزینه نماید .
بنا به نقطه نظرات کاسارجیان سازمان های تولیدی بدون در نظر گرفتن مصرف کنندگان خویش ، شرایط بازار و رقبا و حتی خود محصولی که تولید می کنند ، بودجه های بسیار زیادی را در زمینه تبلیغات هزینه می نمایند که بعضا برای آنها هیچ گونه انتفاعی را به همراه ندارد . بنابراین شناخت مناسب از مصرف کننده ، و شرایط ویژه ای که در هر خرید برای وی پیش خواهد آمد پیش فاکتورهای تعیین کننده ماهیت فعالیت های ترویجی تولید کننده خواهد بود. از طرف دیگر در صورتی که عملکرد محصول مناسب و متناسب بوده باشد ممکن است در میان مدت منجر به ایجاد رفتار تکرار خرید شود و در نهایت در بلند مدت وفاداری مشتری را به همراه داشته باشد .
در ادامه راه دانشمندانی چون لورنت و کپفرر اعلام داشتند که سازمان ها قبل از هزینه کردهای سنگین ، می بایستی که به بررسی رفتار مصرف کننده در حیطه آن محصول پرداخته و شرایط درگیری مصرف کننده با آن محصول را مورد شناسایی قرار دهند و در فعالیت های ترویجی خویش توجه را به آن دسته از متغیرهایی که بیشترین تاثیر را دارا هستند معطوف دارند تا بتوانند چه از لحاظ فیزیکی و چه از لحاظ روانشناختی رفتار تکرار خرید را تحریک نمایند و در بلند مدت وفاداری را ایجاد نمایند .
تحقیق پیش رو ضمن در نظر گرفتن ادبیات موضوعی بیان شده در گذشته سعی بر آن دارد تا بتواند ضمن بررسی شرایط مربوط به درگیری ، رابطه آن را با شکل گیری وفاداری در دسته خاصی از محصولات ( محصولات ماکارونی و پاستا ) مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار داده و در نهایت پیشنهاداتی را برای این صنعت مهیا سازد .
از آنجایی که هدف از انجام هر پزوهشی در ارائه پاسخ به یک سئوال خاصه می باشد ؛ سئوال اصلی این تحقیق بدین صورت مطرح می گردد : ” آیا در حیطه محصولات ماکارونی و پاستا بین درگیری و وفاداری به برند رابطه مثبتی وجود دارد ؟ ” برای پاسخ به این سئوال بعد از تدوین کلیات پژوهش به طور جامع، مبانی نظری موضوع بررسی گردید. پس از آن در فصل سوم روش شناسی انجام پژوهش تشریح و در فصل چهارم به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. بنابراین با انجام بررسی های علمی و مطالعات میدانی گسترده ای که طی این پژوهش انجام گرفت به نتیجه گیری در مورد یافته ها می پردازیم.
۲-۵ مدل نظری تحقیق
مسایل مربوط به حیطه درگیری بیش از دو دهه است که مورد توجه صاحبنظران حیطه بازاریابی قرار گرفته است ؛ دانشمندان مختلف این موضوع را با نقطه نظرات مختلف و در حیطه های مختلف مورد بررسی قرار داده اند اما مدلی که لورنت و کپفرر شکل دادند به زعم بسیاری از صاحبنظران کامل ترین مدل ارائه شده در این حیطه می باشد .
بر اساس این مدل ، درگیری از ۵ عامل متغیره شکل یافته است که این متغیر ها عبارت هستند از : علاقه ، لذت ، ابعاد نشانه ای ، احتمال ریسک و اهمیت ریسک . در طی فرایند تحقیق هر کدام از این متغیر ها با بهره گرفتن از شاخص های تعیین شده ای که در پرسش های تحقیق قرار گرفته بودند مورد بررسی و پایش قرار گرفتند . پرسشنامه های تعریف شده نیز در محل های احتمالی خرید در اختیار مشتریان بالقوه محصولات ماکارونی و پاستا قرار گرفتند . با توجه به نتایج حاصله رابطه متغیرها با یکدیگر مورد بررسی قرار گرفت که در ادامه اقدام به ارائه این اطلاعات و ارائه پیشنهادات در این حیطه موضوعی می نماییم .
میزان علاقه
Interest
احساس لذت از خرید و مصرف
Pleasure
احتمال ریسک
Risk probability
اهمیت ریسک
Risk importance
ابعاد نشانه ای
Sign
درگیری
وفاداری به برند
شکل ۱ - ۵ مدل چند بعدی عوامل اثر گذار بر میزان درگیری فرد و رابطه ان با وفاداری به برند
Kapferer and Laurent , 1985
۳-۵ فرضیه های تحقیق
بین میزان درگیری مشتری و وفاداری به برند در محصولات ماکارونی و پاستا رابطه معنی داری وجود دارد .
۴-۵ فرایند تحقیق
در این تحقیق رابطه میان درگیری و وفاداری به برند در محصولات ماکارونی و پاستا مورد بررسی قرار گرفت. بر این اساس سعی شد ابتدا عوامل مرتبط با درگیری شناسایی شوند. بعد از استخراج عوامل مرتبط، رابطه هر یک از عناصر درگیری با وفاداری مشتری مورد سنجش قرار گرفت. برای این منظور پرسشنامه ای متشکل از ۲۵ سئوال تنظیم شد تا نگرش مصرف کنندگان نسبت به عناصر درگیری اثرگذار بر وفادراری سنجیده شود ؛سپس با توجه به نتایج حاصله، این عناصر بر اساس تأثیری که بر وفادراری مشتری داشته اند ، اولویت بندی شدند.
۵-۵- بررسی نتایج آزمون فرضیه
بین درگیری و وفاداری به برند در محصولات ماکارونی و پاستا رابطه مثبتی وجود دارد.
در جهت رد یا تائید فرضیه فوق ۳۸۴ پرسشنامه جمع آوری و تجزیه تحلیل شد که با توجه به خروجی آن ها، فرضیه تحقیق مورد تائید قرار گرفت. با توجه به اینکه پس از آزمون فرضیه تحقیق نتیجه بدست آمده حاکی از این بود که میان عناصر درگیری و وفاداری به برند، رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد که از پی آن به این نتیجه رسیدیم که مدل نظری تحقیق و همچنین پرسشنامه و فرضیات مورد پذیرش بوده است .
از طرف دیگر با توجه به فرایند های آماری صورت پذیرفته می توان گفت که نتیجه حاصله از آزمون فرضیه تحقیق قابل تعمیم به کل جامعه است. حال به بررسی رابطه بین عناصر درگیری و وفاداری به برند خواهیم پرداخت :
۱-۵-۵ بررسی رابطه بین متغیر علاقه و وفاداری به برند
با توجه به نتایج حاصله از پرسشنامه های توزیعی رابطه بین متغیر علاقه از زیر متغیرهای درگیری و وفاداری به برند به اثبات رسیده و می توان گفت که متغیر علاقه جزء متغیرهای قوی مربوط به درگیری در حیطه محصولات ماکارونی و پاستا می باشد . مصرف کنندگانی که در این تحقیق شرکت کرده بودند اکثرا به مارک ماکارونی مصرفی خویش علاقه مند بوده اند .
بین متغیر علاقه و منابع شناختی وفاداری به برند رابطه مثبت و نسبتا ضعیفی مشاهده شده است که نشان از آن دارد که زمانی که فرد به محصولی خاص علاقه مند می باشد با توجه به این علاقه خویش منابع شناختی زیادی چون توجه و تمرکز در حین خرید مبذول می نماید. از طرف دیگر می توان گفت که زمانی که فرد منابع شناختی زیادی را در مورد خرید یک کالا هزینه کرده است بر اساس اصول ناهمسانی های شناختی ادراکی ، علاقه به محصول نشان خواهد داد .
رابطه بین علاقه به محصول و تعهد به برند ، رابطه ای معکوس و ضعیف بوده است . بر این اساس می توان گفت که زمانی که فرد به طبقه محصولی خاصی علاقه مند باشد ، سعی بر آن خواهد داشت تا در وحله اول زیاد به برند خاصی وفادار نبوده باشد .
بر طبق نتایج حاصله می توان گفت که بین متغیر علاقه به محصول و متغیر وابستگی ، رابطه ای وجود نداشته و این دو از یکدیگر مستقل می باشند . بدین معنی که شاید حتی فردی به یک طبقه محصول بسیار علاقه مند بوده باشد اما باز سعی بر آن خواهد داشت تا بر اساس این علاقه خویش به برند خاصی وابسته نشود .از طرف دیگر بین این متغیر و متغیر جایگزینی نیز رابطه ای مشاهده نشده است .
برخلاف دیدگاه های عمومی و ادبیات موضوعی مطروحه در این حیطه که اعلام می دارند مصرف کنندگان بیشتر در مورد کالاهای پر درگیر وفادار هستند ، بر اساس نتایج حاصله از این تحقیق به یقین می توان گفت مصرف کننده می تواند در مورد کالاهای کم درگیر نیز وفادار بوده باشد .
۲-۵-۵ بررسی رابطه بین متغیر احساس لذت از مصرف با وفاداری به برند
با استناد به نتایج حاصله رابطه بین متغیر لذت و وفاداری به برند به اثبات رسیده است . بر این اساس این متغیر رابطه نسبتا متوسطی را با متغیر منابع شناختی دارا می باشد ؛ بر این اساس می توان گفت که زمانی که مصرف کننده از مصرف برندی از محصولات ماکارونی و پاستا احساس لذت بنماید ، در آینده منابع شناختی بیشتری را در جهت تهیه و تامین همین محصول مبذول خواهد کرد .
رابطه بین متغیر احساس لذت و وفاداری به برند مثبت و قوی مشاهده شده است که موید آن است که زمانی که احساس لذت ایجاد شده در مصرف کننده از محل مصرف یک محصول بالا بوده باشد تعهد فرد به برند افزایش خواهد یافت . از طرفی رابطه بین متغیر لذت و وابستگی نیز مثبت و قوی می باشد که نشان از آن دارد که زمانی که فرد احساس لذت بالایی را از مصرف یک محصول دریافت می کند هر چه بیش از پیش به آن وا بسته خواهد شد . رابطه بین متغیر لذت و جایگزینی نیز مثبت و ضعیف رویت شده است ؛ زمانی که فرد به از عملکرد یک محصول راضی بوده باشد سعی بر آن خواهد داشت که کمتر آن را با برند دیگری جایگزین نماید .
۳-۵-۵ بررسی رابطه بین متغیر ابعاد نشانه ای و وفاداری به برند
طبق نتایج به دست آمده رابطه بین متغیر ابعاد نشانه ای و وفاداری به برند نیز رابطه معنی دار بسیار ضعیفی به اثبات رسیده است . بر اسن اساس رابطه این متغیر با منابع شناختی مثبت و ضعیف بوده است ؛ بر این اساس می توان گفت که زمانی که فرد می تواند محصول را به ویژگی های شخصیتی خود و یا دیگران تعمیم دهد ، تلاش بیشتری را در جهت دقت در خرید خواهد کرد . اینکه یک محصول تا چه اندازه می تواند موید شخصیت فرد باشد تعهد کمی را در مصرف کننده در مورد محصولات ماکارونی و پاستا ایجاد خواهد کرد . در ضمن فرد بیشتر سعی بر آن خواهد داشت که به برند خویش وابسته تر شود و با توجه به رابطه بسیار ضعیف آن با متغیر جایگزینی سعی بسیار اندکی را در جهت جایگزینی محصول خود خواهد داشت .
۴-۵-۵ بررسی رابطه بین متغیر احتمال ریسک و وفاداری به برند
با استناد به آمار بررسی شده در این تحقیق رابطه بین متغیر احتمال ریسک و وفاداری به برند رابطه معکوس و و نسبتا ضعیفی رویت شده است . بر این اساس می توان گفت زمانی که فرد احتمال ریسک را در خرید خویش احساس می کند بیشتر سعی بر آن خواهد داشت که به برند مصرفی فعلی خویش وفادار بماند و تمایلی به تغییر برند مصرفی فعلی خود نشان نمی دهد . در واقع می توان گفت که زمانی که مصرف کننده احتمال ریسک ادراک شده در مورد خرید محصولات ماکارونی و پاستا بالا می بیند ، بیشتر سعی بر آن خواهد داشت تا رفتار خود را به سمت رفتار خرید عادتی سوق دهد .ضعیف ترین رابطه معکوس این متغیر با متغیر منابع شناختی می باشد ؛ بر این اساس زمانی که فرد احساس ریسک می کند با توجه به اینکه رفتار خرید مبتنی بر عادت را از خود بروز می دهد؛ در چنین حالتی فرد ، خرید خود بر اساس الگوی تسری گذشته انجام خواهد داد و توجه و تمرکز کمتری را در خرید خویش مبذول می کند . البته با توجه به ریسک احساس شده وی از تحلیل محصولات موجود در بازار سر باز نخواهد زد . به علت آنکه تنوع محصولات در بازار توسط مصرف کننده احساس می شود وی در تردید درستی انتخاب خویش فرو خواهد رفت و سعی می کند تا تعهد بسیار بالایی را به محصول خاصی نشان ندهد . در واقع می توان گفت که فرد سعی بر آن خواهد داشت که تصمیم خویش را درست مفروض دارد اما همیشه در شک است که آیا می توا نست انتخاب بهتری از انتخاب فعلی خویش داشته باشد .
معکوس ترین رابطه ، رابطه بین متغیر مربوط احتمال ریسک و وابستگی به برند می باشد . به منظور بررسی این رابطه می بایست که توجه مجددی به ماهیت ریسک فرد بشود . وقتی که فرد تصمیم مربوط به خرید را پیچیده ادراک می کند و همواره به درستی تصمیم خویش شک دارد در واقع شدت بیشتری از ریسک را احساس می کند ؛ در چنین حالتی فرد تلاش بر آن خواهد داشت تا میزان وفاداری و وابستگی کمتری به انتخاب های جدید خود داشته باشد تا آنکه در یک بازه زمانی، میزان احساس علاقه خود و خانواده را از محصول مورد سنجش قرار داده و سپس به برند منعهد گردد .
در مورد متغیر جایگزینی می توان گفت که این متغیر موید روابط قبلی می باشد . بر این اساس زمانی که فرد خرید را با ریسک بالاتری احساس می کند کمتر سعی بر آن خواهد داشت تا برند مصرفی قبلی خود را با برند جدید دیگری جایگزین نماید ، فرد در چنین شرایطی ترجیح می دهد تا رفتار قبلی خود را با توجه به احتمال ریسک کمتری که در مورد آن احساس می نماید ادامه دهد .
۵-۵-۵ بررسی رابطه بین متغیر اهمیت ریسک و وفاداری به برند :
طبق نتایج به دست آمده می توان گفت که رابطه بین متغیر اهمیت ریسک و وفاداری به برند به اثبات رسیده است . بر این اساس قویترین رابطه متغیر اهمیت ریسک با متغیر منابع شناختی وفاداری شناخته شده است ؛ در نتیجه می توان گفت زمانی که فرد ریسک ادراک شده را از همه لحاظ مهم ارزیابی می نماید سعی می نماید در خرید های خود توجه و تمرکز بیشتری در خرید مبذول کند و در نتیجه فرایند خرید را با درگیری بیشتری پیگیری می کند. رابطه بین اهمیت ریسک و تعهد به برند رابطه مثبت و نسبتا ضعیفی می باشد ؛ در نتیجه در صورتی که ریسک ادراک شده توسط فرد مهم ارزیابی می شود فرد سعی می کند به برند مصرفی فعلی خویش بیشتر متعهد بماند .
رابطه بین متغیر اهمیت ریسک و متغیر وابستگی تقریبا صفر به دست آمده است . در واقع می توان گفت که اهمیت ریسک نمی تواند به عنوان عاملی برای وابستگی فرد به برند خاصی باشد و این وابستگی بیشتر در گرو سایر متغیر ها می باشد . همین رابطه در مورد متغیر جایگزینی نیز وجود دارد و این متغیر در واقع از سایر متغیر های مورد بررسی ریشه می گیرد .
۶-۵ نتیجه گیری حاصل از رتبه بندی متغیر های مورد بررسی در تاثیر به روی وفاداری
پس از بررسی ارتباط هر یک از متغیرها که فرضیه اصلی تحقیق را شکل می دهند و اثبات کردن رابطه معنی دار بین آنها و وفاداری به برند در مشتریان به بررسی اولویت این متغیرها از نظر مصرف کنندگان محصولات ماکارونی و پاستا می پردازیم. بدین منظور به رتبه بندی عناصر درگیری با بهره گرفتن از آزمون فریدمن پرداختیم.

انعام/۱۱۵

وَ تَمَّتْ کَلِمَهُ رَبِّکَ صِدْقاً وَ عَدْلاً لا مُبَدِّلَ لِکَلِماتِهِ وَ هُوَ السَّمِیعُ الْعَلِیمُ مشیت پروردگار بر اساس صدق و عدل به جریان افتاده است.

 

 

همانگونه که از آیات استنباط می گردد مضامین عدالت در آموزش از دیدگاه قرآن عبارتند از:تحقق عدل و اعتدال در وجود آدمی، اصل توحید و برابری تمامی انسانها از جنسیتها و زبانها و نژادها و قومیتها و مذهبهای مختلف در برخورداری از امکانات آموزشی از جمله فضای آموزشی، نیروی انسانی متخصص، سرانه مناسب و سواد و آموخته های یکسان در سایه سعی و تلاش ٬ پیشرفت و مشارکت مساوی و انگیزه مساوی و برخورد مساوی معلم و مدیر و تخصیص یکسان منابع و امکانات
۲-۳-۵-۱۲٫ برابری و عدالت از دیدگاه نهج­البلاغه
سنگ­پایۀ مشروعیت حکومت حق­مدار، برپایی عدالت در تمام وجوه اجتماعی است. در این حکومت در پی تأمین رفاه، امنیت و آگاهی عامۀ مردم، حق بیت­المال مسلمانان گردآوری می­ شود، با دشمن پیکار و راه ­ها امن می­گردد و حق ضعیف از قوی گرفته می­ شود و نیکوکار از شر بدکار آسوده می­ماند. این موارد که به مثابه علل وجودی حکومت امام علی(ع) مطرح شده ­اند، ضامن بقای جامعه­اند (بیگدلی و پورعزت، ۱۳۸۸: ۹۷).کوتاه­ترین و کامل­ترین تعریف عدالت را می­توان در کلام حضرت امیرالمؤمنین علی (ع) یافت: «العدلُ یَضع الاُمورِ فی مَواضعها» (کرمانی، ۱۳۸۴: ۲)؛ امام علی (ع) احقاق حقوق مردم را رویه­ای عادلانه و از وظایف حاکم اسلامی می­داند و در رابطه با وجود حاکمان و مسئولان عادل و باتقوا در جامعه و نظارت بر رفتار شخصی و اجتماعی آنان، به عنوان یکی از ابزارهای اجرای عدالت، توجه زیادی مبذول داشته است. حضرت علی (ع) در نهج­البلاغه، هدف از قبول خلافت را احقاق حق مظلومان می­داند. همچنین، آن حضرت درباره توزیع برابر اموال بیت­المال به زمامداران و حاکمان مربوطه، توصیه اکیدی داشته اند (نهج البلاغه، خطبه ۱۲۶: ۵۵۳).حضرت علی (ع) در نامه­ای به محمد ابوبکر، فرماندار مصر تاکید می کند که حتی در نگاه کردن به مردم نیز به تساوی رفتار کند (نهج­البلاغه، نامه ۲۷: ۷۳۶).امام در تلاش است در بین مردم روحیه صادقانه برادرى و اخوتایجاد کند تا باعث مساوات و برابرى شود. در جای­جای نهج البلاغه، حضرت علی(ع) با بیان شیوا و فصیح خویش در خطابه­ها، حکمت­ها و نامه­ هایی که به زمامداران عصر خویش می­نویسند، بر رعایت حق طبقه ضعیف جامعه، فقرزدایی، حق مساوی همه در برخورداری از رفاه و مساوات در برخورداری از سهم بیت المال و … تأکید می­ کنند.
جدول شماره۲- ۲٫ نمونه ای از حکمتها، نامه ها و خطابه های حضرت علی (ع) در نهج البلاغه درباره عدالت و برابری

 

منبع

متن

 

خطبه ۱۶

«اگر به دست راست روی نهی به گمراهی افتی و اگر به دست چپ گرایی بازهم به گمراهی افتی پس میانه را در پیش گیر که سعادت در آن است»..

 

خطبه ۳۷

«خوارترین افراد نزد من عزیز است، تا حق او را بازگردانم و فرد قوی در نزد من پست و ناتوان است، تا حق او را بازستانم»

 

حکمت ۱۶۶

«کسی را سرزنش نکنند که چرا حقش را با تأخیر می­گیرد، بلکه سرزنش در آنجاست که آنچه حقش نیست، بگیرد»

 

خطبه ۱۹۶

«خدا بیامرزد کسی را که حقی را ببیند و آن را یاری دهد و ستمی را ببیند و آن را دور سازد و صاحب حق را در گرفتن حقش یار باشد»

 

نامۀ ۵۹

«پس باید کار مردم در حقی که دارند در نزد تو یکسان باشد که در فضای زورگویی جایی برای عدل نخواهد بود».

 

نامۀ ۷۰

«حکومت عدل ما را دیدند و شناختند و آوازۀ آن را شنیدند و به گوش سپردند. دریافته بودند که در اینجا مردم در برابر حق و عدالت برابرند»

 

نامه ۵۹

«زمانی که حکم می کنید به عدالت حکم کنید و زمانی که سخن می گویید به احسان سخن بگویید خدا محسن است و محسنان را دوست دارد».

 

نامه۴۳

«بدان!مسلمانانى که در نزد تو هستند یا در نزد ما هستند، سهمشان ازاین غنیمت برابر است».

 

نامه ۵۹

«پس باید کار مردمدرحقى که دارند، نزد تو یکسان باشد».

 

Erkkila, T. (2010). Transparency and Nordic Openness: State Tradition and New Governance Ideas in Finland. Transparenz. VS Verlag für Sozialwissenschaften , 348- 372.
Florini, A. (2000). Does the invisible hand need a transparent glove? The politics of transparency. World Banks Annual Conference on Development Economics , 163-184.
Gabus, A. & Fontela, E. (1973). Perceptions of the world problematique: Communication procedure, communication with those bearing collective responsibility. DEMATEL Report No. 1. Geneva. Switzerland. Battelle Geneva Research Center, 251-272.
Garcia-Marco, F.-J. (2010). Updating Official Publications to the Web 3.0: A Quantum Leap in e-Gov Transparency and Citizen Participation Is on Sight. Electronic Government and the Information Systems , 92-99.
Hall, Richard H. (2002)., organization: structures, proceses and outcomes, 8^th ed, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall,1-324.
He, Z. (2000). Corruption and anti-corruption in reform China. Communist and Post-Communist Studies, 33(2), 243-270.
Hwang, C. L. & Yoon, K. (1981) Multiple Attribute Decision Making Methods and Application: A State – of –The Art Survey, Berlin, Springer- Verlag, 1-233.
Jaffe, R., Nash, R. A., Ash, R., Schwartz, N., Corish, R., Born, T., & Lazarus, H. (2006). Healthcare transparency: Opportunity or mirage. Journal of Management Development, 25(10), 981-995.
Kim, S., & Cho, K. (2005). Achieving Administrative Transparency Through Information Systems: A Case Study in the Seoul Metropolitan Government. Springer Berlin Heidelberg , 113-123.
Kim, S., Kim, H. J., & Lee, H. (2009). An institutional analysis of an e-government system for anti-corruption: The case of OPEN. Government Information Quarterly , 42-50.
Klitggard, R. (1997). Controlling Corruption, Institute for International Economics Pub. Washington: Washington DC, 1-225.
Laffont, J. (1990). Analysis of hidden gaming in a three level hierarchy. Journal of Law, Economics and Organization , 301-324.
Lai, V. S., Wong, B. K., & Cheung, W. (2002). Group decision making in a multiple criteria environment: A case using the AHP in software selection. European Journal of Operational Research, 137(1), 134-144.
Lin, C.L. & Tzeng, G.H. & chang, H.C.(2009). A value –created system of science (technology) park by using DEMATEL. Expert system with Application, 36(6), 9683-9697.
Mantysaari, P. (2010). The law of corporate finance: general principles and EU law. Springer , 167-678.
Martinez, A. (2011). The regulation of diffusion of public sector information via electronic means: Lessons from the Spanish regulation. Government Information Quarterly, 28 , 188-199.
Meijer, A. (2009). Understanding modern transparency. Internationa
l Review of Administrative , 255-269.
Mintz, A., Geva, N., Redd, S. B., & Carnes, A. (1997). The effect of dynamic and static choice sets on political decision making: An analysis using the decision board platform. American Political Science Review, 553-566.
Mityakov, S. & Serguey Braguinsky(2013).Foreign corporations and the culture of transparency: Evidence from Russian administrative data. Journal ofFinancialEconomics , 1-26.
Muenstermann, B., von Stetten, A., Laumer, S., & Eckhardt, A. (2010). The performance impact of business process standardization: HR case study insights. Management Research Review, 33(9), 924-939.
Perez, C. C., Bolivar, M. P. R., & Hernandez, A. M. L. (2010). The OECD budgetary transparency: An examination of online budgetary information across European Union Countries. In Comparative E-Government. 587-614.
Perritt, H. (1997). Open government. Government Information Quarterly , 14, 397-406.
Ralph H. Sprague, J., & McNurlin, B. C. (1993). Information Systems Management in Practice. Prentice Hall PTR , 255-565.
Ratnovski, L. (2013). Liquidity and transparency in bank risk management. J. Finan. Intermediation , 422-439.
Relly, J. E., & Sabharwal, M. (2009). Perceptions of transparency of government policymaking: A cross-national study. Government Information Quarterly , 148-157.
Smith, R., & Bertozzi, M. (1998). Principals and agents: An explanatory model for public budgeting. Journal of Public Budgeting, Accounting & Financial Management , 10, 325-353.
Stapenhurst, F., & Langseth, P. (1997). The role of the public administration in fighting corruption. International Journal of Public, 311-330.
Strausz, R. (1997). Delegation of monitoring in a principal-agent relationship. The Review of Economic Studies , 64, 337-357.
Su, H. Y., Fang, S. C., & Young, C. S. (2011). Relationship transparency for partnership enhancement: an intellectual capital perspective. Journal of Business & Industrial Marketing, 26(6), 456-468.
Svensson, G. (2007). Legal requirements for transparency in appointments and promotions in Swedish higher education institutions. International Journal of Public Sector Management, 20(2), 118- 133.
Tirole, J. (1986). Hierarchies and bureaucracies: On the role of collusion in or organizations. Journal of Law, Economics and Organization , 181-214.
Turskis, Z., & Zavadskas, E. K. (2010). A novel method for multiple criteria analysis: grey additive ratio assessment (ARAS-G) method. Informatica, 21(4), 597-610.
Vermeulen, P. A. M., & Curseu, P. L. (Eds.). (2010). Entrepreneurial strategic decision-making: A cognitive perspective. Edward Elgar Publishing, 1-231.
Vishwanath, T., & Kaufmann, D. (1999). Towards transparency in finance and governance. The World Bank Draft , 1-30.
Weber, R. H. (2010). Discussion Topics of Internet Governance. In Shaping Internet Governance: Regulatory Challenges. Springer Berlin Heidelberg , 105-174.
Wu, W.-W., &Lee, Y, T. (2007). Developing global managers’ competencies using the fuzzy DEMATEL method. Expert system with Application, 32 (2). 499-507.
Xenakis, A., & Macintosh, A. (2003) Using Knowledge Management to Improve transparency in e-voting. KMGov, 274- 284.
پیوست‌ها
پیوست الف
پرسشنامه شماره ۱- دسته بندی زیرمعیارها
بسمه تعالی

با سلام و احترام
پرسشنامه­ پیش رو به منظور گردآوری اطلاعات مبتنی بر نظر خبرگان جهت انجام پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان ” شناسایی و الویت بندی عوامل موثر بر شفافیت نظام اداری ایران با بکارگیری تکنیک های تصمیم گیری گروهی فازی (ناظر بر بند ۱۸ سیاست‌های کلی نظام اداری)” طراحی شده است. مستدعی است براساس تجارب و دانش خود هر یک از گزینه هارا در دسته های نام برده شده دسته بندی نمائید. شایان ذکر است، نظرات ارزشمند شما به عنوان امانتی گران بها نزد محقق باقی خواهد ماند و مالکیت معنوی نتایج آن تنها برای انجام و ارائه در رساله کارشناسی ارشد محفوظ خواهد ماند.

باتشکر از همکاری شما